Cambios, devoluciones y Garantías

CAMBIOS

  1. No se aceptan cambios en todo lo que tiene que ver con papelería, esta incluye cartulinas de la línea Balacron, Majestic, y todo papel premium, de igual manera los Ecopiel de Johanna Rivero, una vez enviado y/o recibido el producto en domicilio no se aceptan cambios de ningún tipo. La razón es simple, todo papel o cartulina recibida puede sufrir daños ya sea de manchas o dobleces los cuales no se pueden devolver y queda a entera responsabilidad de quien compra, nosotros garantizamos el cuidado antes del envío y la empresa de envíos garantiza su parte, de igual forma cambios por color, en caso de no querer un tono y deseaba otro no se puede devolver, para estos casos si quieres ser comprador frecuente te recomendamos comprar en tu primera compra en nuestra tienda los muestrarios (costos adicionales) de papeles, cartulinas y Ecopiel para que conozcas exactamente el producto que recibirás.
  2. En caso de maquinas o herramientas, una vez abiertos los empaques, etiquetas, el cartón y sus respectivos sellos de seguridad de sellado, no se permiten cambios, solo aplica garantía por defectos de fábrica luego de su uso en un tiempo no mayor a 3 meses.
  3. Cualquier producto en promoción o liquidación, NO tiene cambio.

LINEAMIENTOS Y POLITICA DE GARANTIA LIMITADA

Los productos comercializados por MANOS CREATIVAS® (Excluyendo los artículos comprados en liquidación) tienen garantía completa para sus dueños originales contra defectos en fabricación durante periodo de garantía limitada de 3 meses a partir de la fecha de compra.
Si un producto comercializado por MANOS CREATIVAS® que esté cubierto por esta garantía falla a causa de un defecto de fabricación, se reparará sin costo o se reemplazara de acuerdo al estado del producto en garantía. Solo los productos en su estado original estarán cubiertos por esta política de garantía, cualquier artículo que presente reparaciones ajenas o no autorizadas por la marca, no gozarán de esta cobertura. Por otro lado, no están cubiertos daños causados por accidentes, cuidado inapropiado, mal uso, daños por abrasión, quemaduras, manchas, daños por presión o exceso de fuerza o tensión, variación de voltaje, roturas, daños por negligencia en el uso por falta de lectura del manual de instrucciones, uso excesivo o prolongado.

Para evaluación de garantía, el producto deberá ser llevado o enviado al local de MANOS CREATIVAS, ubicado en la Urbanización Porta de los Esteros V11, Machala, El Oro, cuyos gastos de envió serán pagados por el cliente. Todos los productos deberán ser entregados limpios, sin materiales y accesorios. En caso de que el producto este con residuos de material se devolverá y no podrá ser procesado. Una vez aceptado el artículo, se contara con 15 días hábiles máximo para examinar y hacer llegar su respuesta al cliente.

* Esta garantía aplica únicamente para Ecuador.